Política de Cancelamento

Política de Cancelamento – Aquáticos Ilhabela

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, organizada e de alta qualidade. Por isso, solicitamos a leitura e concordância com as condições abaixo.

1. Horário de chegada

É obrigatório chegar 30 minutos antes do horário agendado para preenchimento da documentação, organização dos equipamentos e briefing de segurança.

O atraso compromete toda a operação e os demais participantes. Não haverá reembolso ou crédito para clientes que chegarem atrasados e perderem o horário da atividade.

2. Não adaptação ao mergulho

O mergulho é uma atividade que exige adaptação individual. Caso o participante:

Não consiga se adaptar ao equipamento;

Não consiga respirar debaixo d'água;

Desista da atividade por decisão própria;

Apresente ansiedade ou qualquer condição que impeça a continuidade do mergulho.

Não haverá devolução dos valores pagos, pois toda a estrutura, equipe, equipamentos e operação já terão sido disponibilizados.

A segurança do participante sempre será prioridade, e a decisão do instrutor deverá ser respeitada.

3. Cancelamento pelo cliente

Cancelamentos solicitados com antecedência poderão ser convertidos em crédito para utilização futura, conforme análise da operação e disponibilidade.

Cancelamentos de última hora, ausência no dia da atividade (no-show) ou desistência após o início da operação não dão direito a reembolso.

4. Cancelamento por condições climáticas

Caso as condições do mar ou do clima não ofereçam segurança para a realização da atividade, a Aquáticos Ilhabela poderá remarcar o mergulho para uma nova data, ou fazer a devolução do valor pago, sem qualquer prejuízo ao cliente.

5. Fotos e vídeos

O mergulho inclui fotos e vídeos feitos pelo instrutor, como cortesia. Também oferecemos um pacote de fotos e vídeos profissionais, disponível para contratação à parte.

Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.